أدوات الجودة وتحليل المشكلات في الرعاية الصحية
عن الدورة
اختر أداة الجودة المناسبة للمشكلة بدلًا من استخدام الأدوات بصورة منفصلة. تعرّف إلى كيفية تنظيم البيانات، ورسم العمليات، وتحليل الأسباب، وترتيب الأولويات، ومتابعة أثر التحسين من خلال أمثلة ترتبط ببيئة الرعاية الصحية.
الفئة المستهدفة
- مسؤول ومنسق الجودة.
- مسؤول سلامة المرضى.
- العاملون في إدارة المخاطر.
- أعضاء فرق ومشروعات التحسين.
- المشرفون وقادة فرق العمل.
- الممارسون الصحيون المشاركون في أنشطة الجودة.
- كل من يرغب في تطوير مهاراته في تحليل المشكلات وتحسين العمليات.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، يُتوقع أن يكون المتدرب قادرًا على:
- فهم دور أدوات الجودة في تحسين الأداء.
- اختيار أداة الجودة المناسبة حسب طبيعة المشكلة.
- استخدام أدوات جمع وتنظيم البيانات.
- تحليل الأسباب المحتملة للمشكلات.
- تحديد الأسباب الجذرية بصورة منهجية.
- ترتيب المشكلات والأسباب حسب الأولوية.
- رسم العمليات وتحديد نقاط الضعف وفرص التحسين.
- استخدام البيانات في دعم قرارات التحسين.
- تطبيق دورة التحسين PDSA.
- المشاركة في مشروعات تحسين الجودة بصورة أكثر فاعلية.
محاور الدورة
- صياغة المشكلة واختيار البيانات وأداة الجودة المناسبة.
- قوائم جمع البيانات وخرائط تدفق العمليات.
- مخطط باريتو وترتيب أولويات التحسين.
- مخطط السبب والأثر وتقنية لماذا خمس مرات.
- المدرج التكراري ومخطط التشتت ومخططات الاتجاه.
- مدخل إلى مخططات التحكم والتمييز بين التباين والاتجاه.
- تحليل الأسباب ومصفوفة الأولويات ودورة PDSA.
- تطبيق متكامل على مشكلة جودة وخطة عمل والتقييم النهائي.
مخرجات التعلم
بعد إتمام الدورة، يُتوقع أن يكون المتدرب قادرًا على اختيار واستخدام مجموعة من أدوات الجودة الأساسية، وتحليل المشكلات والعمليات والبيانات، وتحديد الأسباب والأولويات، والمساهمة في تصميم ومتابعة مبادرات التحسين.
التقييم
تتضمن الدورة تمارين تطبيقية على أدوات الجودة، ودراسة حالة لتحليل مشكلة، وأنشطة قصيرة خلال الوحدات، بالإضافة إلى تقييم نهائي وفق متطلبات إتمام الدورة.
شهادة الإتمام
يحصل المتدرب بعد استيفاء متطلبات الدورة على شهادة إتمام من Dr Green Roma Center.
شهادة الإتمام توثق إكمال البرنامج التدريبي، ولا تُعد ترخيصًا مهنيًا أو اعتمادًا أكاديميًا أو مهنيًا صادرًا عن جهة خارجية.
تفاصيل التسجيل
تُعلن مدة الدورة وطريقة تقديمها والمواعيد وبيانات المدرب ومتطلبات الإتمام ضمن تفاصيل الدفعة قبل التسجيل. تُوضح إتاحة التسجيلات والملفات ومدة الوصول إليها، إن وجدت، ضمن تفاصيل الاشتراك.