إدارة الجودة الشاملة وتحسين الأداء في المستشفيات
عن الدورة
اربط القيادة والعمليات وتجربة المريض في منظومة واحدة لتحسين الأداء. يقدم البرنامج مبادئ إدارة الجودة الشاملة وتطبيقاتها في المستشفيات، مع التركيز على مشاركة العاملين، وقياس النتائج، وإدارة التغيير، وتصميم مبادرات التحسين المستمر.
الفئة المستهدفة
- مسؤول ومدير الجودة.
- مسؤول سلامة المرضى.
- القيادات ومديرو الإدارات بالمستشفيات.
- رؤساء الأقسام والمشرفون.
- أعضاء فرق ولجان الجودة.
- الممارسون الصحيون المشاركون في مشروعات التحسين.
- المهتمون بإدارة الجودة في القطاع الصحي.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة، يُتوقع أن يكون المتدرب قادرًا على:
- فهم مفهوم ومبادئ إدارة الجودة الشاملة.
- التعرف على تطبيقات TQM في المستشفيات.
- فهم دور القيادة في بناء ثقافة الجودة.
- ربط احتياجات المرضى بجودة الخدمات المقدمة.
- فهم منهج إدارة العمليات وتحسينها.
- استخدام مؤشرات الأداء في متابعة الجودة.
- التعرف على أدوات ومنهجيات التحسين المستمر.
- فهم العلاقة بين الجودة وإدارة المخاطر وسلامة المرضى.
- دعم مشاركة العاملين في تحسين الأداء.
- المساهمة في تصميم ومتابعة مشروعات تحسين الجودة.
محاور الدورة
- تطور الجودة ومبادئ إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات.
- دور القيادة وبناء ثقافة الجودة ومشاركة العاملين.
- التركيز على المريض وتجربة المستفيد والعمل الجماعي.
- رسم العمليات وتحديد فرص التحسين والهدر.
- مؤشرات الأداء وجمع البيانات وأدوات تحليل المشكلات.
- دورة PDSA وإدارة المخاطر وسلامة المرضى.
- التقييم الداخلي والمقارنة المرجعية وإدارة التغيير.
- تصميم مشروع تحسين واستدامة النتائج والتقييم النهائي.
مخرجات التعلم
بعد إتمام الدورة، يُتوقع أن يكون المتدرب قادرًا على فهم وتطبيق المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة في بيئة المستشفى، وربط القيادة والعمليات والبيانات وتجربة المريض بمبادرات تحسين الجودة، والمساهمة في تصميم ومتابعة مشروعات التحسين المستمر.
التقييم
تتضمن الدورة اختبارات قصيرة وأنشطة تطبيقية، وتمارين على تحليل العمليات ومؤشرات الأداء، بالإضافة إلى دراسة حالة أو مشروع مبسط لتحسين الجودة وتقييم نهائي وفق متطلبات إتمام الدورة.
شهادة الإتمام
يحصل المتدرب بعد استيفاء متطلبات الدورة على شهادة إتمام من Dr Green Roma Center.
شهادة الإتمام توثق إكمال البرنامج التدريبي، ولا تُعد ترخيصًا مهنيًا أو اعتمادًا أكاديميًا أو مهنيًا صادرًا عن جهة خارجية.
تفاصيل التسجيل
تُعلن مدة الدورة وطريقة تقديمها والمواعيد وبيانات المدرب ومتطلبات الإتمام ضمن تفاصيل الدفعة قبل التسجيل. تُوضح إتاحة التسجيلات والملفات ومدة الوصول إليها، إن وجدت، ضمن تفاصيل الاشتراك.
